Lợi ích của việc chăm sóc Fanpage là gì? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ 7 lợi ích đó và cách biến nó thành một nguồn tài nguyên quý giá cho doanh nghiệp của bạn.
Dựa trên hàng trăm dự án chăm sóc và quản trị Fanpage, JK Marketing đã rút ra một kết luận quan trọng: Fanpage là một nguồn tài nguyên quý giá cho doanh nghiệp, tương tự như một "mỏ vàng". Tuy nhiên, để tận dụng triệt để giá trị của Fanpage, chúng ta cần biết cách chăm sóc để biến nó từ "vàng thô" thành "trang sức" quý giá. Bằng cách chăm sóc Fanpage một cách tốt, bạn có thể giảm tối đa 50% chi phí quảng cáo, đồng thời thu hút nhiều khách hàng tự nhiên hơn.
7 lợi ích của việc chăm sóc fanpage
Tiếp cận lượng khách hàng lớn.
Việt Nam là một quốc gia có 76 triệu người dùng Facebook, chiếm 70% dân số. Fanpage là một nền tảng đặc biệt dành riêng cho doanh nghiệp quảng bá và giới thiệu dịch vụ của mình. Với tỉ lệ người dùng đáng kể như vậy, không có kênh nào khác có thể mang lại hiệu quả tốt với chi phí thấp như Fanpage.
Fanpage có thể coi là ngôi nhà trực tuyến của doanh nghiệp. Một Fanpage với nội dung độc đáo và ấn tượng sẽ thu hút khách hàng ghé thăm thường xuyên. Thông qua việc tiếp xúc thường xuyên, chúng ta có cơ hội giới thiệu sản phẩm và chương trình khuyến mại của mình. Lợi nhuận của doanh nghiệp đồng thời sẽ tỷ lệ thuận với lượng khách hàng quan tâm và thăm quan Fanpage của bạn. Vì vậy, không nên lơ là trong việc chăm sóc Fanpage của mình.
Chi phí đầu tư thấp.
Nếu bạn đang than vãn về chi phí quảng cáo trên Facebook quá cao. Vậy hãy tự đặt câu hỏi liệu bạn đã chăm sóc Fanpage của mình đúng cách chưa? Một Fanpage với nội dung ấn tượng chắc chắn sẽ thu hút khách hàng và tự nhiên giảm chi phí quảng cáo ít nhất 50%.
Khi viết nội dung quảng cáo trên Facebook, hãy tập trung vào tiêu đề và hình ảnh/video hơn. Chỉ trong 3 giây, chúng ta cần tạo được ấn tượng với người xem. Chỉ có 2 dòng hiển thị trên điện thoại để kích thích khách hàng nhấp chuột để xem thêm. Vì vậy, nội dung trên Fanpage cần truyền tải trực tiếp vào tâm lý của khách hàng.
Tăng tỉ lệ tiếp cận tự nhiên
Bạn không cần phải dùng quảng cáo nếu bạn xây dựng nội dung tốt trên Fanpage của mình. Fanpage sẽ tự động tiếp cận đến khách hàng một cách tự nhiên nếu bạn làm điều này.
Hãy lên kế hoạch đăng bài đều đặn và tuân thủ các khung giờ (đặc biệt là khung giờ vàng từ 8-10h sáng, 14-16h chiều và 20-22h tối). Đồng thời, hãy chia nội dung thành các chủ đề khác nhau. Đừng chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ suốt ngày, vì điều này có thể làm khách hàng cảm thấy không thoải mái. Facebook là một nền tảng giải trí, hãy cho người xem tiếp cận nó theo cách giải trí để thu hút được nhiều khách hàng hơn.
Để tăng tỷ lệ tiếp cận tự nhiên, hãy học cách tạo hiệu ứng lan truyền (viral). Sử dụng tài khoản Fanpage của bạn để bình luận trên các nhóm và Fanpage cộng đồng thu hút người xem. Tuy nhiên, hãy tránh spam! Hãy bình luận với nội dung hữu ích để khách hàng tự động ghé thăm Fanpage của bạn.
Giữ chân khách hàng – Thúc đẩy mua hàng
Lợi ích của việc chăm sóc Fanpage là giúp thúc đẩy mua hàng và giữ chân khách hàng cực kỳ tốt. Trên Fanpage của bạn, bạn có thể chia sẻ mọi hoạt động của doanh nghiệp. Khách hàng cần sẽ tìm hiểu và đặt mua sản phẩm. Một Fanpage chất lượng chắc chắn sẽ giúp cải thiện doanh số một cách rõ rệt.
Khách hàng thường không biết về doanh nghiệp của bạn. Họ chỉ có thể xác định niềm tin thông qua Fanpage. Vì vậy, hãy tạo độ yên tâm cho khách hàng bằng việc cung cấp nội dung chất lượng. Khi đó, doanh số sẽ tự nhiên tăng lên đáng kể.
Làm thương hiệu với chi phí thấp
Dù doanh nghiệp của bạn là một tập đoàn lớn, bạn cũng nên nhận ra rằng Fanpage là một kênh quảng cáo giá rẻ và hiệu quả. Thay vì đầu tư hàng trăm tỷ vào quảng cáo biển bảng ngoài trời hoặc trung tâm thương mại, Fanpage có thể là nền tảng giá trị để xây dựng thương hiệu. Hãy tạo ra những thiết kế truyền thông ấn tượng và nội dung chất lượng trên Fanpage. Điều này sẽ giúp thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Đây là một trong những lợi ích của việc chăm sóc Fanpage mà nhãn, thương hiệu nào cũng đều mong muốn đạt được.
Giúp doanh nghiệp lắng nghe ý kiến khách hàng
Để thấu hiểu hết thông tin phản hồi từ khách hàng, bạn cần tiếp xúc trực tiếp với họ. Khi chăm sóc Fanpage, bạn có cơ hội trò chuyện trực tiếp với khách hàng, hiểu rõ những mong muốn và nhu cầu ẩn sau đó để cải thiện dịch vụ. So với việc thu thập thông tin từ đại lý qua phiếu khảo sát hoặc điện thoại, việc sử dụng Fanpage sẽ giúp xử lý nhanh chóng hơn đáng kể.
Phản ứng nhanh hơn khi khủng hoảng truyền thông
Khi bạn có một Fanpage chính thức, điều đó đồng nghĩa với việc bạn có người hâm mộ. Bạn sẽ nhận được sự bảo vệ từ những người yêu thích bạn. Trong kinh doanh, không thể tránh khỏi việc gặp phải các lỗi và vấn đề. Tuy nhiên, nếu xảy ra khủng hoảng truyền thông, bạn có thể xử lý trực tiếp với khách hàng hoặc đăng thông tin trên Fanpage của mình để xin lỗi, làm dịu, hoặc chứng minh. Điều này giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề và khắc phục hậu quả.
Thu hút khách hàng thông qua chủ đề chía sẽ fanpage
Mỗi doanh nghiệp đều có những chủ đề đặc biệt để chia sẻ với khách hàng. Việc sáng tạo khi quản lý Fanpage không có giới hạn. Tuy nhiên, khi xây dựng Fanpage từ đầu, bạn nên tuân thủ một khung chung về nội dung. Điều này giúp duy trì sự nhất quán và hướng dẫn cho việc tạo nội dung.
Form nội dung cơ bản khi chăm sóc Fanpage
Trong việc quản lý Fanpage, có một tỷ lệ phân chia nội dung như sau:
- 40% dành cho việc giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn.
- 10% để thu thập phản hồi và đánh giá từ khách hàng.
- 10% chia sẻ hình ảnh thực tế về hoạt động của doanh nghiệp.
- 10% bao gồm các nội dung về xu hướng ngành hàng, động lực, hài hước hoặc các chủ đề khác liên quan.
- 30% dành cho việc chia sẻ kiến thức và giải đáp các câu hỏi từ khách hàng.
Văn phong khi chăm sóc Fanpage
Để lợi ích của việc chăm sóc Fanpage đạt được hiệu quả tốt nhất thì Trước khi thiết lập Fanpage, hãy cân nhắc về phong cách của trang đó. Điều này có thể coi là một phần của bản sắc thương hiệu. Nếu bạn muốn trang của mình trở nên nghiêm túc, hãy chia sẻ nhiều kiến thức chuyên môn với một phong cách chuyên nghiệp. Nếu bạn muốn trang được đặc trưng bởi tính hài hước và trẻ trung, hãy xây dựng nội dung với ngôn từ thoải mái và vui vẻ. Gu của trang sẽ khiến người xem cảm thấy thích thú hơn và giúp bạn phân loại khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng hơn.
Quy cách chuẩn mực bài viết
Không có một chuẩn mực chung cụ thể! Tuy nhiên, khi viết một bài đăng trên Facebook, bạn nên cân nhắc các yếu tố sau:
- Tạo sự đa dạng trong các loại bài đăng để tránh sự nhàm chán. Bạn có thể sử dụng carousel, đăng một ảnh, đăng 4 ảnh, đăng video, đăng ghi chú, thông báo sự kiện, tuyển dụng...
- Màu sắc nhận diện nên phù hợp với màu sắc thương hiệu của bạn.
- Sử dụng chữ ký và thông tin liên hệ dưới chữ ký để khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn.
- Có thể sử dụng các hiệu ứng và font chữ nổi bật để tạo cảm giác khác biệt.
- Sử dụng một vài từ khóa (tag) để hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin trên Facebook.
JK Marketing – Dịch vụ chăm sóc Fanpage chuyên nghiệp
Bạn có thể hoàn toàn tự xây dựng nội dung và tạo một Fanpage hấp dẫn cho doanh nghiệp của mình dựa trên những nội dung mà JK đã chia sẻ ở trên. Tuy nhiên, để xây dựng một Fanpage chuyên nghiệp, bạn cần học hỏi nhiều kỹ năng khác nhau, bao gồm thiết kế ảnh, chỉnh sửa video, viết nội dung chất lượng, kỹ thuật quảng cáo, seeding và viral.
Để giúp bạn xây dựng và đạt được lợi ích của việc chăm sóc Fanpage thì hãy tìm một đơn vị truyền thông uy tín để được hỗ trợ. Họ có thể giúp bạn với các kỹ năng như thiết kế, quảng cáo và xây dựng nội dung chuyên nghiệp.
Khác biệt dịch vụ chăm sóc Fanpage tại JK
-
Xây dựng một chiến lược phát triển Fanpage chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Tạo nội dung sáng tạo và độc đáo để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
- Thiết kế với những ý tưởng thú vị, chuyên nghiệp và đẳng cấp.
- Sử dụng kỹ thuật quảng cáo trên Facebook giàu kinh nghiệm để đạt hiệu quả cao.
- Biết cách seeding và viral để tăng tiếp cận tự nhiên nhanh chóng.
- Triển khai các ngành hàng đa dạng với kinh nghiệm thực chiến.
- Đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình, trẻ trung và luôn nắm bắt xu hướng mới.
- Báo cáo chi tiết, rõ ràng và cam kết đạt KPI.
Nếu bạn cần hiểu thêm về Lợi ích của việc chăm sóc Fanpage thì liên hệ ngay cho JK Marketing qua số điện thoại 0936.647.467 – 0962.004.400 để nhận được tư vấn nhanh chóng nhé!
